Deze  algemene voorwaarden hebben betrekking op alle diensten die uitgevoerd worden door mij, Hildegarde De Meulenaere, ongeacht de locatie of het tijdstip.

Ik ben geen arts, kinesist of osteopaat. Voor medische kwesties, gelieve je arts te raadplegen.
                                                                                        
Wanneer je een afspraak voor een massage, intakegesprek of therapiesessie maakt , heb je kennis  genomen van deze algemene voorwaarden en ga je hiermee akkoord.

Algemene voorwaarden voor Individuele sessies en/of therapeutische (massage-)sessies  en/of therapietrajecten

Afspraken maken of informatie vragen.
Ik werk uitsluitend op afspraak.
Gelieve steeds te bellen met nummerherkenning. Anonieme oproepen worden niet beantwoord.
Ik beantwoord geen vraag voor een afspraak via SMS-berichten.
Tijdens een sessie staat het antwoordapparaat aan. Dit garandeert totale aandacht voor de persoon die in mijn praktijk aanwezig is.
Aarzel daarom niet om een berichtje in te spreken, ik bel jou terug zodra ik beschikbaar ben.
Ik beantwoord geen telefoons als de praktijk gesloten is: zaterdagnamiddag, zon- en feestdagen en maandag.

Eerste afspraak
Bij het maken van een afspraak wordt altijd je email en telefoonnummer gevraagd om contact te kunnen onderhouden als dat nodig is. Na het maken van de eerste afspraak mail ik je een bevestiging van onze afspraak en het intakeformulier. Dat is word-document en kan je thuis invullen. Dat bespaart ons tijd wanneer je hier bent. Je mailt me dat ten laatste 24 uur voor onze afspraak ingevuld terug. Of je brengt het mee.  Als je hier bent, overlopen we samen nog kort wat je ingevuld hebt. Ik vraag je dan ook dat formulier te handtekenen. Bij eventuele controle of problemen is dit een bewijs dat jij mij die informatie gegeven hebt. Indien dit voor een massage is dan kan ik zien of er contra-indicaties zijn voor een massage. Zo ja, dan contacteer ik je zo snel mogelijk.
Mogelijke contra-indicaties: ziekte, koorts, griep, open wonden, ontstekingen, infectieziekten, zwellingen, grote blauwe plekken, extreme vermoeidheid en andere ernstige aandoeningen. Als je twijfelt, is het goed daar met je arts over te praten.
Al de gegevens die je me in dat document geeft, zijn vertrouwelijk en geef ik nooit door aan derden.
 
Afspraken niet nakomen en annulatie
Gemaakte afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden geannuleerd. Voor afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden afgezegd, zal ik 50%  van het tarief in rekening brengen.
Kom je niet op onze afspraak dan krijg je een mail met de vraag om het bedrag van de geplande sessie over te schrijven op het rekeningnummer dat in de handtekening in de mail staat.  Als jij onverwacht niet komt, kan ik niemand anders meer contacteren voor een sessie en is dat voor mij inkomstenverlies. Ik reken hiervoor op je begrip en correctheid. Beter dus om de afspraak na te leven.
Bij overmacht zoals plots ziek zijn, een ziek kind, opvang ziek kleinkind, zieke moeder, sterfgeval, gladheid op de weg, ongeluk, … verwittig me dan zo snel mogelijk via mail of telefoon Ik reken hiervoor op je eerlijkheid. Hiervoor wordt niks in rekening gebracht.

Respect voor jezelf en mij
Om de voor jou voorziene tijd volledig zinvol te benutten is het belangrijk dat je op tijd aanwezig bent.  
Zorg ervoor dat je ruim op tijd vertrekt. Ben je te vroeg, wacht dan nog even in je auto of maak een wandelingetje in de buurt. Ik heb immers geen wachtruimte waar je zo binnen kan. Maximum 5 minuutjes voor aanvang aanbellen is helemaal oké! Kan je omwille van verkeerssituaties toch niet tijdig hier zijn, verwittig me dan zo snel mogelijk.
De voorziene tijd volgens afspraak wordt je aangerekend, ook al ben je te laat. Indien er geen afspraak of verplichting voor mij na jou is, kan je wel een sessie krijgen volgens afspraak, zonder extra kosten. Het is steeds mijn bedoeling je zo goed mogelijk te helpen.

Informatie die je verstrekt
Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die je voorafgaand of tijdens een behandeling aan mij verstrekt. Die informatie kan van belang zijn om de behandeling op een verantwoorde en veilige wijze uit te kunnen voeren.

Verantwoordelijkheid
Ik ben niet verantwoordelijk voor schade en/of letsel als gevolg van verzwijgen van medische informatie zoals lichamelijke en/of geestelijke aandoeningen, zwangerschap, kwetsuren en medicijngebruik.

Storende factoren
Voorafgaand aan een massage- of therapiesessie of gesprek zet je je telefoon uit of op de stille stand zodat die zowel voor jou als voor mij, niet storend  al zijn tijdens de sessie.  
 
Persoonlijke bezittingen
Ik ben niet verantwoordelijk voor beschadiging of verlies van persoonlijke bezittingen.
 
Hygiëne
Hygiëne is een zeer belangrijk aspect binnen mijn (massage)praktijk. Neem vooraf, indien mogelijk, een douche.
Voor een massage is het best  dat je geen make-up gebruikt. Dat is niet handig bij het masseren van je gezicht. En indien rug en/ of benen dienen gemasseerd te worden en je hoofd in de hoofdsteun ligt, dan kan je make up eventueel niet meer zo netjes zijn als ervoor.
 
Massagesessie
Een massagesessie bestaat uit een kort intakegesprek, de massage en een kort navoel en evaluatiemoment. Het intakegesprek heeft als doel de reden voor de massage te kennen. Dat kan zijn puur ontspannend of therapeutisch naar bepaalde klachten toe. Ik kom zo  ook te weten of er punten zijn om extra aandacht aan te besteden.
Ik bied geen seks en geen erotische massage of handelingen aan. Bij grensoverschrijdend gedrag wordt de massage onmiddellijk beëindigd. Je zal ook later geen afspraken meer kunnen maken.

Individuele therapie, coaching en therapietrajecten
Maak je een eerste afspraak voor een individuele sessie of therapietraject dan ontvang je een intakeformulier. Je kan dat thuis invullen en me uiterlijk 24 uur voor de afspraak mailen. Kan dit niet dan breng je dat mee naar de afspraak. Ik overloop met jou die zaken die nog wat duidelijkheid nodig hebben en dan mag je dat handtekenen.
Al de gegevens die je me daarin geeft, zijn vertrouwelijk en geef ik nooit door aan derden.
Kies je voor een therapietraject dan kan je het bedrag in één keer betalen. Er is ook de mogelijk om maandelijks te betalen.

Betalingen
Je kan cash betalen of met de kaart.
Wens je een factuur, dan ontvang je deze binnen de week via mail.

Tarieven
Ik ben vrij mijn tarieven te verhogen of verlagen ( voordeelacties ).

Voordeeltarieven
Je kan een beurtenkaart kopen voor 3 of 5 massagesessies. Je ontvangt dan respectievelijk 5 % en 10 % korting. Het bedrag is te betalen na de eerste massagesessie. Deze beurtenkaart kan voor elke massage gebruikt worden mits het respecteren van de tijdsduur van de massages ( 50 min. of 60 min. ). Je kan je beurtenkaart zelf bijhouden of in mijn praktijk in je dossier laten zitten. Indien ze in je dossier blijft zitten, dan ben ik daar verantwoordelijk voor. Hou jij ze bij, dan ben jij er verantwoordelijk voor. Je mag je beurtenkaart ook doorgeven aan iemand anders. Het financiële aspect regelen jullie onderling. Dit kan niet als de beurtenkaart in je dossier blijft zitten.
Wens je een beurtenkaart voor langere massages (70, 80 of 90 min.) dan kan dat ook.
Een beurtenkaart is 1 jaar geldig.

Geschenkbon
Een geschenkbon kan niet worden ingeruild voor geld. Het bedrag vermeld op de geschenkbon, dient volledig te worden besteed. Je kan steeds bijbetalen voor een langere massagesessie. Kies je voor een massage die minder kost dan de massage die je wenst, dan heb je nog een tegoed voor een volgende keer.
Er vindt geen terugbetaling plaats van niet gebruikte geschenkbonnen.
Een geschenkbon is 1 jaar geldig.
 
Algemene voorwaarden workshops ( nog onvolledig / wordt later aangevuld )
Je bent ingeschreven voor een workshop na schriftelijke aanmelding. Je inschrijving is definitief op het moment dat het voorschot betaald is op mijn bankrekening.
IBAN BE 85 9792 1594 1506
BIC ARSPBE22
met vermelding van je naam en de activiteit waaraan je wil deelnemen.
Het resterende deel wordt betaald volgens de informatie die je dan via mail ontvangt.